Question :
- Où puis-je voir mon historique des tickets sur la page du support client ?
- J'ai envoyé un ticket, mais il n'apparaît pas dans mon historique. Où se trouve-t-il ?
Jeux concernés : Tous
Réponse :
Les tickets du support sont liés au jeu pour lequel ils ont été créés. Neverwinter et Star Trek Online disposent de sections séparées sur notre site de support. Tout ticket créé dans ces sections ne sera visible que dans l'historique des tickets correspondant. De même, les tickets envoyés en jeu seront automatiquement ajoutés à l'historique du produit concerné. Tous les autres tickets seront disponibles dans la catégorie générale « Perfect World » (anciennement appelée Arc Games ; à ne pas confondre avec le jeu PWI).
Cependant, il est toujours possible d'envoyer un ticket pour Neverwinter ou Star Trek Online via la page de la marque Perfect World.
Si vous avez un doute, consultez les historiques des catégories ci-dessous pour trouver votre ticket :