Scenari:
- Dove posso visualizzare la cronologia del mio ticket nella pagina dell’assistenza?
- Ho inviato un ticket ma non riesco a trovarlo nella pagina di Cronologia Ticket. Dov’è andato?
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Risoluzione:
I ticket dell’assistenza sono legati al contrassegno con cui sono stati inviati. Neverwinter e Star Trek Online hanno sezioni contrassegnate separatamente sul nostro sito dell’assistenza. Qualunque ticket inviato sotto tali contrassegni sarà visibile solo sulla pagina di Cronologia Ticket per quel contrassegno. Tutti i ticket inviati in gioco per quei prodotti saranno automaticamente indirizzati alla pagina di Cronologia Ticket del contrassegno corrispondente. Tutti gli altri titoli saranno disponibili sotto il contrassegno principale, Perfect World (precedentemente noto come Arc Games, da non confondere con il prodotto PWI).
Comunque, sarà ancora possibile inviare ticket per Neverwinter o Star Trek Online sotto la pagina principale contrassegnata Perfect World.
In caso di dubbio, controlla ognuna delle pagine Cronologia Ticket contrassegnate elencate qui sotto per individuare il tuo ticket: